غالاكسي Note8 يظهر خطأ الكشف عن الرطوبة ، إعادة تشغيل عند استخدام بعض التطبيقات

مرحبا معجبين أندرويد! مرحبًا بك في مقالة أخرى لتحري الخلل وإصلاحه في GalaxyNote8. ستجيب هذه المشاركة عن سؤالين شائعين يواجههما العديد من مستخدمي Note8. نأمل أن تستفيد من هذه المقالة.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: الطلب على الاستبدال في حالة إعادة تشغيل Galaxy Note8 بشكل عشوائي بعد إجراء جميع حلول البرامج

لدي Galaxy Note 8 الذي تتم إعادة تشغيله بشكل عشوائي. لقد حاولت اكتشاف أسباب ذلك ، وفي جميع هذه الحالات ، تتم إعادة تشغيل الهواتف بشكل عشوائي: أثناء الشحن ، في الوضع الآمن ، بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، بعد إعادة تعيين إعدادات النظام ، بعد إلغاء تثبيت التطبيقات المثبتة مسبقًا ، حتى بعد إعادة ضبط المصنع ( قبل استعادة النسخ الاحتياطية). أحضرت إلى مركز خدمة سامسونج حيث "أعادوا برمجة" الجهاز قائلا أنه كان هناك خلل في البرنامج. تماما كما كنت على وشك الوقوف والمغادرة ، أعيد تشغيلها بشكل عشوائي مرة أخرى. تركتها هناك وعندما طلبوا مني العودة ، قالوا إنهم سيحتاجون إلى بضعة أيام أخرى منذ استبدال اللوحة الرئيسية والبطارية ، استمرت المشكلة. لست متأكدًا مما إذا كان ما قرأته صحيحًا ، ولكن هل هناك مشكلة في إصدار النواة 8 الذي تم تحديثه و Snapdragon 835؟ كنت آمل في ردود الفعل على هذا منذ أن أفكر في المطالبة بديلا. - علامة

الحل: مرحبًا مارك. الملايين من Note8s التي جاءت مجهزة Qualcomms Snapdragon 835 تعمل كما هو متوقع في هذا الوقت. نحن لا نعرف من أين تقرأ عن حبات Note8 المحدثة التي لها مشكلات عشوائية في إعادة التشغيل ولكنها لم تبد انتباهنا على الإطلاق. إذا كان ما تقوله صحيحًا ، لكان قد تلقينا موجة من الحالات المشابهة الآن. لا يمكننا أيضًا العثور على أية مدونات موثوقة أخرى تتحدث عن هذه المشكلة ، لذا لا يمكننا أن نتفق معك حقًا.

حالتك هي على الأرجح معزولة. نظرًا لأنك جربت بالفعل كل ما يمكن للمستخدم فعله لإصلاح هذه المشكلة ، فإننا نقترح عليك المضي قدمًا وطلب استبدالها. هذا هو القرار العقلاني فيما إذا كانت القضية معزولة أم لا على أية حال.

المشكلة رقم 2: غالاكسي Note8 يظهر خطأ الكشف عن الرطوبة ، إعادة تشغيل عند استخدام بعض التطبيقات

من حين لآخر ، سيتم إعادة تشغيل هاتفي عند استخدام تطبيق مثل Facebook أو flipboard أو netflix. بعد إعادة التشغيل القصير تظهر الرطوبة في إشعار منفذ الشحن. أعيد تشغيل الهاتف ، ويختفي الإشعار. لا يمكن العثور على أي رطوبة أو أوساخ أو تآكل. يبلغ عمر الهاتف شهرين فقط ولم يتعرض للرطوبة. قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت بواسطة تعليماتك وذهبت المشكلة لبعض الوقت ، ولكنها عادت. - جيف لازار

الحل: مرحبًا جيف. إذا كنت متأكدًا تمامًا من أن Note8 الخاص بك لم يكن رطبًا أو معرّضًا للماء أو السائل ، فيجب أن يكون الخطأ المكتشف للرطوبة إنذارًا خاطئًا أو ينشأ عن خطأ برمجي. واجهت العديد من أجهزة Galaxy التي تتمتع بحماية ضد الماء هذه المشكلة في العام الماضي ، لذا فمن المحتمل أن يكون جهازك قد أصيب بهذا الخطأ أيضًا. لإصلاح المشكلة ، هذه هي الأشياء التي يمكنك تجربتها:

تحقق من ميناء الشحن

هذا مضلل بعض الشيء لأنه لا يوجد الكثير مما يمكنك فعله لمعرفة الحالة الحقيقية لمنفذ الشحن. أكثر ما تريد القيام به هو فحص العيوب الواضحة. داخل ميناء الشحن هو شريط معدني رفيع مع عدد قليل من القضبان. هذه القضبان هي في الواقع موصلات معدنية مصممة لتكون على اتصال مع كابل الشحن. في بعض الأحيان ، قد يتضرر أحد هذه الأشرطة أو يتسبب في مشاكل في الشحن ، أو في بعض أجهزة Samsung المقاومة للماء ، لإطلاق الخطأ المرتبط بالرطوبة. إذا واجهت Note8 لديك مشكلة في فرض نفسه ، أو إذا فشلت في بعض الأحيان في الشحن ، فقد يكون هناك مشكلة في منفذ الشحن. إذا كان لديك أداة مكبرة تسمح لك بفحص الجزء الداخلي من منفذ الشحن عن قرب ، فحاول ذلك ولاحظ ما إذا كان هناك أي شريط تالف واضح.

في بعض الأحيان ، قد تجد الجين أو الأوساخ أو الأجسام الغريبة الصغيرة نفسها في الميناء ، وهذا بدوره قد يسبب مشاكل في الشحن. إذا كنت تعتقد أن هناك شيئًا ما في الميناء لا ينتمي إليه ، فحاول طرده باستخدام علبة هواء مضغوط. لا تلتصق بأي شيء داخل الميناء لأن ذلك قد يضر أكثر مما ينفع.

إذا كنت تعتقد أن منفذ شحن Note8 قد يكون تالفًا ، فلا تحاول فتح الهاتف لإصلاحه. وبدلاً من ذلك ، فأنت تريد السماح للمحترف بأداء المهمة نيابةً عنك بجلب الجهاز إلى Samsung.

اعدادات المصنع

إذا لم يكن لدى Note8 أي مشكلة في الشحن ، أو إذا لم يكن هناك أي تلف واضح لمنفذ الشحن ، فإن الحل المحتمل التالي الذي يجب أن تجربه هو إعادة ضبط المصنع. كان هذا حلاً فعالًا للعديد من المستخدمين في العام الماضي. كما ذكرنا سابقًا ، كانت المشكلة في الماضي ناتجة عن خلل برمجي فيمكن أن يساعد ذلك في إعادة إعدادات نظام التشغيل.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على Note8:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك والبيانات الأخرى.
2. أوقف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن مطلقًا من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى يتم تفريغ بطارية الهاتف. ثم ، قم بشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل تشغيل وضع الاسترداد.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
11. تحقق من وجود المشكلة.

يجب أن يعالج إعادة ضبط المصنع أيضًا المشكلة الأولى التي تذكرها حول إعادة تشغيل Note8 عند استخدام بعض التطبيقات.

العودة إلى إصدار نظام التشغيل الخاص بك

تمكن بعض المستخدمين من إصلاح الخطأ المكتشف للرطوبة من خلال استعادة إصدار Android الخاص بهم. هذا بالكاد مثالي ونحن لا ننصح بذلك. ومع ذلك ، إذا بدأت المشكلة بعد تحديث نظام التشغيل ، فقد يساعد ذلك.

ضع في اعتبارك أن الرجوع إلى الإصدار السابق غير معتمد رسميًا من قِبل Samsung أو Google أو شركات الجوّال. لاستخدام إصدار أقدم من نظام التشغيل ، ستحتاج إلى تحديث البرنامج الثابت يدويًا أو تثبيته. يعتبر اللمعان خطرًا بطبيعته ويمكن أن يتسبب في تلف دائم للبرامج. إذا تمكنت من قبول المخاطر التي تنطوي عليها ، فقم بإجراء بعض الأبحاث للعثور على دليل وامض مناسب لطراز هاتفك المعين.