ملاحظة أن مشكلة تغير لون شاشة Galaxy Note 5 ، تستمر في نفاد مساحة التخزين بعد التحديث

مرحبا # مستخدمي GalaxyNote5! نغطي اليوم ثلاث مشاكل في الملاحظة 5 والتي عادة ما تؤدي إلى إصلاح أو تحتاج إلى تدخل سامسونج أو مركز خدمة تابع لطرف ثالث. كما توضح طبيعة المشكلات ، لن يتمكن الكثير من المستخدمين العاديين من إصلاحها من نهايتها. ونأمل أن تكون هذه المادة بمثابة إنارة جيدة لأولئك الذين يتساءلون عما يجب فعله مع أجهزتهم التي تواجه مشاكل مماثلة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: غالاكسي ملاحظة 5 مشكلة تلون الشاشة ، الشاشة لديه تلون الأرجواني

مرحبا. طورت ملاحظةي 5 هذه الشاشة "النزيف / الأرجواني". لم يتم إسقاط الهاتف أو تحت أي ضغط وظل دائمًا في حالة آمنة. اشتريت الهاتف من متجر للهواتف المحمولة عرض ضمان المتجر وليس ضمان Samsung حيث لم يتم إصدار هذا الهاتف أبدًا في المملكة المتحدة. رفض مالك المتجر أيضًا الإقرار بأي "مشكلات في شاشة النزيف" مع الملاحظة 5 ورفض استبدال الشاشة. في البداية كان هناك بقعة أرجوانية صغيرة على الجانب الأيسر من الشاشة. بعد إغلاق الهاتف والتحقق من ذلك مرة أخرى في صباح اليوم التالي نمت بقعة الأرجواني أكبر وأكبر ، والآن يتم تغطية الشاشة بأكملها مع الظل الداكن من اللون الأرجواني. يرجى تقديم النصيحة. شكر. - احسان

الحل: مرحبًا يا أحسان. نحن لسنا متأكدين مما إذا كنا نتخيل مشكلة "نزيف الشاشة" بشكل صحيح ولكن إذا كان ما نعنيه بذلك هو تغير لون غير طبيعي شديد للشاشة ، فإننا نخشى أن الحل الوحيد له هو الإصلاح. حاول معرفة ما إذا كانت الشاشة تعمل بشكل طبيعي في أوضاع بديلة (وضع الاسترداد أو وضع التنزيل). إذا استمرت الحالة في أي من هذه الأوضاع ، فيجب استبدال الشاشة. هذه مشكلة في الشاشة ، وما لم تكن لديك المعرفة الإلكترونية والأدوات ومكوِّن الاستبدال لإصلاحها بنفسك ، فمن الأفضل أن تجعل المحترف يقوم بذلك نيابة عنك. لن يؤدي تغيير البرنامج أو تعديله إلى إصلاح شاشة مكسورة ، لذلك لا جدوى من محاولة القيام بأي شيء على مستواك باستثناء الخطوات المتعلقة بالإقلاع إلى الأوضاع البديلة أدناه.

التمهيد في وضع الاسترداد :

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل :

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

المشكلة 2: كيفية فتح Galaxy Note 5 مع إعادة تعيين حماية المصنع

مرحبا. لقد حصلت مؤخرا على ملاحظة سامسونج GALAXY 5 التي سبق أن حصلت عليها من قبل الآن شقيقي في القانون. بلدي أخت لديه AN IPHONE وأنها قد أعطتني أنها قررت الهاتف الصبي الجديد لهاتف محمول بحيث لا يمكن للمرء واحد من الولايات المتحدة أن يبرز كيفية الحصول على PATTERN LOCK. NOR هل لدينا كدليل على ما يرتبط به معلومات حساب GMAIL مع هذا الهاتف. كان أخي كان يعرف واحد فقط من حسابات البريد الإلكتروني التي يتقاسمونها؟ Â لقد رأيت هذا الموقع وابحثني عن تجربتي. شكرا لك على وقتك. - كيم ف

الحل: مرحبا كيم. بدءًا من Android Lollipop (Android 5) ، تم تعزيز هواتف Galaxy بشكل أكبر من الوصول غير المصرح به من قِبل Samsung و Google من خلال قفله بعد أن أدخل المستخدم بيانات اعتماد غير صحيحة لحساب Google عدة مرات. تسمى طبقة الأمان الإضافية هذه حماية إعادة تعيين الاتصال FActory Reset Protection. في الأساس ، يجب على المستخدم إدخال اسم مستخدم وكلمة مرور حساب Google بعد إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع على الجهاز للدخول إليه مرة أخرى. على الرغم من أن ميزة الأمان هذه تعمل على منع اللصوص من الوصول إلى الأجهزة المسروقة ، إلا أنها تخلق أيضًا صداعًا للمستخدمين الذين قد نسوا حساب Google المسجل. للأسف ، ليس من السهل تجاوز حماية إعادة تعيين إعدادات المصنع. من أجل الوصول إلى الجهاز ، يجب عليك القيام بما يلي:

1. إعادة تعيين كلمة مرور حساب Google. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 24 ساعة لإعادة مزامنة كلمة المرور أو تفعيلها في الجهاز. بعد مرور 24 ساعة ، يمكنك محاولة تسجيل الدخول إلى الجهاز مرة أخرى. ومع ذلك ، إذا لم يتم تمكين اتصال الإنترنت الخاص بالهاتف (بيانات الهاتف المحمول أو wifi) على الجهاز ، فلا توجد طريقة يمكن أن تحدث بها المزامنة.
2. أرسل الجهاز ، مع إثبات الشراء ، إلى مركز خدمة معتمد من سامسونج. لدى Samsung أداة خاصة لتجاوز حماية إعادة تعيين المصنع.

المشكلة 3: يحتفظ Galaxy Note 5 بنفاد مساحة التخزين بعد التحديث

مرحبا! لدي ملاحظة رقم 5 ، لأسباب غير معروفة ، استنفدت كل ذاكرتي تقريبًا ، على الرغم من عدم امتلاك العديد من التطبيقات أو الملفات مثل الصور والتنزيلات والموسيقى وما إلى ذلك. فقد استخدمت كلمة "أخرى" بيانات قيمتها 31.72.

إنني أتساءل عما إذا كان لدي روابط من مواقع على الشاشة الرئيسية الرئيسية الخاصة بي ، هل هذا يستهلك مساحة على هاتفي؟ إذا قمت بمسحها فسوف تفتح مساحة أكبر على هاتفي؟ منذ أن انتهيت من آخر تحديثين ، قاموا باحتلال الكثير من الغرف في وقت قصير. كان لدي 8GB و 16GBs قبل وألا تستخدم كل المساحة / الذاكرة في 2 سنوات. لا بد لي من محو بيانات الملفات باستمرار إذا حصلت على أي شيء حتى يعمل الهاتف. أشعر كما لو أن التحديثات هي التي تسببت في معظم هذا. ايم أتساءل إذا كنت محو أي روابط أضفتها إلى الشاشة الرئيسية فإنه سيتم تحرير مساحة. شكر! - ليزا

الحل: مرحبا ليزا. لا يمكن لأي من الارتباطات أو التحديثات أخذ عدة جي بي إس من الملاحظة 5 الخاصة بك للتسبب بشكل خطير في نقص المساحة. يمكن أن تكون الملفات تحت "الآخر" أي شيء. قد يحدث أيضًا بسبب خلل في البرنامج ، لذا إذا حدثت المشكلة التي قمت بتثبيت التحديثات عليها ، فيجب إجراء حلّين أساسيين لتحرّي الخلل وإصلاحه - مسح القسم المؤقت وإعادة تعيين إعدادات المصنع. كمرجع ، فيما يلي الخطوات المتعلقة بكيفية تنفيذ كل منها:

مسح ذاكرة التخزين المؤقت التقسيم

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

اعدادات المصنع

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

إذا لم يعمل هذان الحلان على حل المشكلة ، فيجب أن تكون هناك مشكلة في شريحة eMMS Nand للهاتف ، والتي تعرف أيضًا باسم جهاز التخزين الداخلي. لسوء الحظ ، هذا يعني أيضا أنه قد يكون من الضروري استبداله على أفضل تقدير. يرجى الاتصال بشركة Samsung كي يتمكنوا من مساعدتك في عملية الإصلاح.