ملاحظة غالاكسي 5 "تعطل خدمات Google Play" ، ومشاكل أخرى

مرحبًا بك في مشاركة أخرى تغطي بعض مشكلات # GalaxyNote5 التي تم الإبلاغ عنها. كالعادة ، يتم أخذ هذه المشكلات من رسائل البريد الإلكتروني والاستبيانات التي يستخدمها مجتمع Android للاتصال بنا. نأمل أن نقدم حلولاً ليس فقط للقراء المذكورين هنا ولكن أيضًا إلى أولئك الذين يعانون من مشكلات مماثلة.

فيما يلي المواضيع المحددة التي نتعامل معها في هذه المادة اليوم:

1. ملاحظة غالاكسي 5 "خدمات Google Play تعطل" خطأ | ملاحظة غالاكسي 5 "توقف عمل لوحة المفاتيح سامسونج" خطأ
2. يتم تجميد شاشة غالاكسي ملاحظة 5
3. يبقى Galaxy Note 5 قائلاً لا اتصال بالإنترنت بعد تحديث Android
4. Galaxy Note 5 غير قادر على تثبيت تحديث OTA | Galaxy Note 5 يعرض "تم تعديل نظام التشغيل على جهازك بطريقة غير مصرح بها" عند محاولة التحديث
5. لن يتم تشغيل Galaxy Note 5
6. Galaxy Note 5 يظل يقول "لا توجد إشارة"

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: Galaxy Note 5 "تعطل خدمات Google Play" ملاحظة غالاكسي 5 "توقف عمل لوحة المفاتيح سامسونج" خطأ

كنت أستخدم الملاحظتي رقم 5 وكنت أتلقى رسائل خطأ مفادها أن "خدمات Google Play تحطمت" و "توقفت لوحة مفاتيح Samsung عن العمل". ثم أمّلت هاتفي عبر زر الطاقة وانتظرت حوالي 5 دقائق ثم ألغيت قفل هاتفي للعثور على لوحة المفاتيح على الشاشة مع خلفية سوداء. بعد بضع ثوان (20 أو نحو ذلك) ذهبت إلى شاشة القفل وأطلقت العنان للهاتف عن طريق الإبهام. ظهرت شاشتي الرئيسية مع لوحة المفاتيح المفتوحة ولكن غير وظيفي. ثم انتقلت إلى السلطة من الهاتف. بدأ في تشغيل ثم تجمد على blip التحميل الصغير. لقد كان بهذه الطريقة لمدة ساعة تقريبًا. ماذا أفعل؟ - هاري

الحل: مرحبا هاري. أول شيء تريد القيام به ، خاصةً إذا حدث تثبيت أي من تطبيقات Android قبل ملاحظة المشكلة ، هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. أثناء عملية التمهيد الأولى ، بعد قيامك بشراء الهاتف مباشرة ، سيقوم النظام بإنشاء ملفات لكل تطبيق وخدمة. سيتم تخزين هذه الملفات في دليل معين يمكن للنظام الوصول إليه فقط ؛ يدعى الدليل قسم التخزين المؤقت. بمرور الوقت ، تتلف بعض الملفات خاصة أثناء التحديثات. إذا حاول النظام الجديد استخدامها ، فقد تحدث بعض التضاربات. ومن ثم ، فإنك تحتاج إلى حذف الملفات القديمة بحيث يقوم النظام الجديد بإنشاء ملفات جديدة ، ولكن بما أنك لا تستطيع الوصول إلى هذه الملفات ، فإنك تحتاج إلى استخدام الإجراء الذي أعده مطورو Android لقسم مسح الذاكرة المؤقتة عن طريق "وضع الاسترداد".

لذلك ، تحتاج إلى تشغيل الهاتف في "وضع الاسترداد" أولاً قبل أن تتمكن من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إليك الطريقة:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

إذا استمرت المشكلة بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فحاول التحقق مما إذا كان تطبيق الجهة الخارجية مسؤولًا عن التشغيل في الوضع الآمن أم لا. بمجرد تشغيل الجهاز في هذا الوضع ، سيتم تعطيل جميع التطبيقات الخارجية أو التطبيقات التي تم تنزيلها مؤقتًا مما يؤدي إلى ترك تشغيل الخدمات الأساسية المثبتة مسبقًا. في حالة فشل حدوث المشكلة أثناء وجود الجهاز في الوضع الآمن ، فهذا تأكيد على أنك قد قمت بتثبيت تطبيق سيئ ، أو أن أحد تطبيقات الطرف الثالث غير متوافق مع نظام التشغيل. مهما كان الحال ، يجب عليك عزل التطبيق المذكور بحيث يمكنك إلغاء تثبيته. في غضون ذلك ، إليك خطوات حول كيفية تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

• أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، قم بتحرير مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف ولكن مع الاستمرار في الضغط على زر Vol Down.
• بمجرد الانتهاء من إعادة تشغيل الهاتف ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
• يمكنك الآن تحرير زر خفض مستوى الصوت.

في حالة عدم وجود اختلاف وتستمر المشكلة حتى إذا كان الجهاز في الوضع الآمن ، فلا تتردد في القيام بإعادة ضبط المصنع. يتم توفير الخطوات أدناه.

المشكلة رقم 2: شاشة Galaxy Note 5 مجمدة

يحتوي My Note 5 على شاشة مجمدة لن تختفي. إنها شاشة بيضاء في منتصف الشاشة ولكنها أصغر حتى أتمكن من رؤية الرموز المحيطة بها. أي رمز وراء ذلك لا يمكن الوصول إليها. لا يوجد X في أي مكان حيث يمكنني الخروج. إنه أبيض مع لوحة رسم في الزاوية العلوية ودائرة بها علامة مرجعية بداخله و 4 دوائر ملونة. كنت التمرير على موقع Pinterest وأعتقد أنه عندما ظهرت فجأة. لا يمكنني الوصول إلى Pinterest مرة أخرى حيث توجد خلف هذه الشاشة البيضاء مباشرةً. الرجاء. مساعدة. - Dulaycmd63

الحل: مرحبا Dulaycmd63. ماذا يحدث إذا قمت بإعادة تشغيل الهاتف؟ إذا لم تجرِ عملية إعادة تشغيل بعد ، فهذا هو الوقت الآن. إذا لم ينجح شيء ، فقم بتمهيد الهاتف في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان أحد تطبيقات الطرف الثالث السيء هو المسؤول.

المشكلة رقم 3: Galaxy Note 5 يحتفظ بعدم وجود اتصال بالإنترنت بعد تحديث Android

تسبب 9 يونيو 2016 تحديث خلل غريب مع الاتصال. يظهر خطأ "oops فحص اتصال الشبكة" طوال الوقت عندما أتصفح بدون مشكلة. أكثر إزعاجًا: 75٪ من الوقت عند استخدام تطبيق Facebook ، فهو يصرّ على أنني لست متصلاً بالإنترنت أثناء الاتصال بشبكة wi-fi ويعطيني خطأ يتعذر الاتصال به. لا بد لي من إيقاف خدمة الواي فاي لقراءة المشاركات أو تحديث الإشارة. 25 ٪ أخرى من الوقت إما يجعلني أذهب على واي فاي (لا يمكن ربط نفسه خطأ الرسالة) أو يعمل بشكل جيد. إنه يقودني للمكسرات كل شيء على ما يرام وهذا الخطأ حدث بعد تحديث البرنامج الكبير من سامسونج يوم 9 يونيو. - ماري

الحل: مرحبًا يا مريم. يرجى الرجوع إلى اقتراحنا لهاري أعلاه. إذا لم يؤد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت والتمهيد في الوضع الآمن إلى حل المشكلة ، فعليك إعادة تعيين إعدادات المصنع. إليك الطريقة:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

المشكلة رقم 4: Galaxy Note 5 غير قادر على تثبيت تحديث OTA | Galaxy Note 5 يعرض "تم تعديل نظام التشغيل على جهازك بطريقة غير مصرح بها" عند محاولة التحديث

مرحبا. أنا سعيد للغاية لأنني وجدت موقعك. لدي ملاحظة لن تسمح لي بتحديث نظام التشغيل. عندما أحاول أن أحصل على هذه الرسالة ، "تم تعديل نظام التشغيل على جهازك بطريقة غير مصرح بها." حصلت عليه بشكل مباشر ، لم يتم تنشيطه (استخدمه كجهاز لوحي) ، ليس لديه بطاقة SIM ، وكان على الولايات المتحدة الخلوية ، وكان متجذر عندما حصلت عليه وبفضل supersu الآن لم تعد متجذرة (اعتقدت أن هذا هو السبب في أنني حصلت على تلك الرسالة).

لقد حاولت unmounting مايكرو التنمية المستدامة وإعادة تشغيل دون ذلك. ثم حاولت بدء تشغيله في الوضع الآمن في حالة تسبب أحد تطبيقاتي في حدوث المشكلة ، ولكن ذلك لم يساعد. إن إعادة ضبط المصنع ، وهو دائماً الملاذ الأخير ... لول ، لا أعرف ماذا أفعل.

لا أعرف أيضًا ما إذا كان عدم امتلاك بطاقة SIM هو سبب المشكلة ، ولكن الأجهزة اللوحية لا تحتاج إلى الحصول على بطاقات SIM وتحديثها بشكل جيد ، لذا لا أعرف ، وكنت آمل أن تتمكن من المساعدة. كنت أتطلع حقا إلى الشاشة الجديدة من الكتابة أن يجلب الروبوت 6! نشكرك مقدمًا على أي مساعدة يمكنك تقديمها. أتمنى لك يوما سعيدا! - تارا

الحل: مرحبا تارا. إذا كنت تحاول تلقي Android Marshmallow عبر تحديث OTA (عبر الأثير) ، فتأكد من أن جهازك مفوض للقيام بذلك في الشبكة المذكورة. وهذا يعني أنه يجب أن تكون مشتركًا نشطًا في الناقل المذكور لتلقي تحديثات البرامج. تحتاج أيضًا إلى التأكد من أن الجهاز قد تم تصنيعه في الأصل لشركة النقل المذكورة. هذا يعني أنه إذا تم صنع الجهاز في الأصل من أجل T-Mobile ، لا يمكن توفير تحديثات OTA إلا من خلال شبكة T-Mobile. إذا تم إنشاء ملاحظة 5 الخاصة بك لـ US Cellular ، فتأكد من تسجيلها حاليًا للعمل في شبكة الهاتف الخلوي الأمريكية لتلقي تحديث.

سبب آخر لفشل تحديث OTA حتى لو كنت استوفيت المعايير المذكورة أعلاه هو حقيقة أن الجهاز قد يشغل ROM غير رسمي أو مخصص في الوقت الحالي. لن يدفع نظام الناقل الخاص بك تحديثًا لأي برنامج ثابت غير رسمي. نظرًا لأن هذا الهاتف متجذر ، فقد يتم تشغيل ذاكرة ROM مخصصة الآن ، لذا يجب عليك التأكد من قيامك بتثبيت البرنامج الثابت الخاص بالأسهم قبل محاولة تحديث OTA آخر.

المشكلة رقم 5: لن يتم تشغيل Galaxy Note 5

مرحبا. كان لدي الملاحة / الخرائط الخاصة بي تعمل أثناء القيادة أثناء توصيله بشاحن بطارية خارجي عندما يتم إغلاق هاتفي فجأة. كان لا يزال موصلاً بالبطارية الخارجية التي تبقى بها الكثير من الحياة ولكن لم يتم إضاءة LED للشحن الأحمر على الهاتف بعد الآن. حاولت إعادة تشغيله ، وتنظيف ميناء الشحن ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، حاول إعادة تعيين رئيسي ، ولم يعمل أي منها. لا يتم تشغيل الهاتف مطلقًا ولا يؤدي الشحن الأحمر. ما الذي يمكن أن يحدث؟ كم يمكن أن أتوقع لدفع ثمن الإصلاحات؟ الرجاء المساعدة ، أي موضع تقدير هو موضع تقدير كبير. - بريان

الحل: مرحبًا بريان. من الصعب معرفة ما حدث في ضوء المعلومات التي قدمتها. إذا كنت تريد حلًا ، فقم بتفحص الهاتف من قِبل محترف حتى يمكن إجراء فحص كامل للأجهزة. تختلف رسوم الإصلاح ولكن إذا احتاج الجهاز إلى قطع غيار ، يمكنك أن تتوقع الحصول على بضع مئات من الدولارات كحد أدنى. حاول أن تدع شركة Samsung تتولى عملية الإصلاح حتى يمكن إجراء التشخيص المناسب.

المشكلة رقم 6: Galaxy Note 5 يستمر في القول "لا توجد إشارة"

كان هاتفي يعمل بشكل جيد في الصباح وفجأة بدأ يظهر رمز كلمة "لا خدمة" في الأعلى. لذلك أخرجت بطاقة sim وأعادتها إلى الداخل وحولت الهاتف وعملت لمدة 10 دقائق ثم فعلت نفس الشيء. لذلك أجبت الخطوات وأخرجت بطاقة sim وأعادت تشغيل الهاتف. بعد تلك المحاولة توقفت عن العمل وظلت مستمرة في قول لا خدمة. أضع بطاقة sim الخاصة بي على هاتف آخر وعملت. عندما أضعه على هذا لا يعطيني الخدمة. لقد اشتريت هذا الهاتف من ابن عمي وسألته عما إذا كان قد أبلغ عن سرقته أو فقده ، فقال لا ، لذلك اتصلت بالرقم المحمول وتأكدت من عدمه. أن الهاتف كان نظيفًا. أنا حقا بحاجة للمساعدة. - إدواردو

الحل: مرحبا إدواردو. هناك أسباب أخرى وراء عدم قدرة الهاتف الذكي على تلقي إشارة الهاتف الخلوي ، ومعظمها من الأجهزة في طبيعتها. للتحقق من إلقاء اللوم على البرنامج ، تأكد من قيامك بإعادة تعيين إعدادات المصنع. بعد القيام بذلك ، ومراقبة الهاتف دون أي تطبيقات لمعرفة الفرق. إذا ظهر نفس الشيء حتى عندما تكون البرامج الثابتة نظيفة ، يمكنك افتراض وجود مشكلة في الأجهزة. قم بإصلاح الهاتف أو استبداله.