لا يمكن لملاحظة Galaxy 5 القيام بعدة مهام عند استخدام تطبيقات مراسلة متعددة ، أو مشكلات أخرى

إليك مجموعة أخرى من بعض المشكلات غير العادية # GalaxyNote5 التي نواجهها حتى الآن. هذه هي المرة الأولى التي نسمع فيها عن ثلاث قضايا على الأقل في هذا المقال ، لذلك نأمل أن تعمل الحلول كما هو متوقع.

1. لا يمكن لملاحظة Galaxy 5 القيام بعدة مهام عند استخدام تطبيقات مراسلة متعددة
2. ملاحظة غالاكسي 5 عالقة في شاشة سوداء سامسونج
3. ملاحظة غالاكسي 5 تعمل باللمس لا يعمل بشكل صحيح
4. قم بإعداد مؤشر استخدام بيانات جوال Galaxy Note 5

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لا يمكن للملاحظة غالاكسي 5 القيام بمهام متعددة عند استخدام تطبيقات مراسلة متعددة

مرحبا DroidGuy! قرأت مقالتك الكاملة حول قضايا الملاحظة 5 ، ويمكن أن أجدها لك ، لذا أكتب لك هذا البريد.

أتحدث دائمًا مع صديقتي على WhatsApp أو Viber ، وفي الوقت نفسه أحب استخدام تطبيقات أخرى مثل Facebook والأشياء ولكن في العديد من المرات عندما أفتح تطبيقات أخرى ، ينطفئ WhatsApp أو Viber الخاص بي. هذا الشيء لا يحدث مع ملاحظة صديقي 5 ، فهو دائمًا ما يبقي WhatsApp أو Viber يعمل بغض النظر عن التطبيق الذي يحاول فتحه ونعم عندما أعيد تشغيل هاتفي يعمل بشكل مثير للدهشة ولكن بعد ساعات قليلة من استخدامه يتصرف مجنون مرة أخرى. يعمل هاتف صديقي دائمًا تمامًا مثل إعادة التشغيل. فشل هاتفي فقط في تشغيل تطبيقات متعددة في كل مرة.

ماذا يجب أن أفعل؟ لدي مصنع إعادة توطين هاتفي وما زال هو نفسه وهو هاتف جديد تمامًا. فقط اشتريته منذ أسبوعين بينما كان صديقي يستخدمه لبعض الوقت الآن. من فضلك ساعدني في هذا الشئ. شكرا لكم! - مسيحي

الحل: مرحبا مسيحي. هذه مشكلة غريبة بالنسبة لنا حيث أن أي ملاحظة 5 نعلم أنها يمكنها دائمًا التعامل مع المهام المتعددة بسلاسة. قد تكون هذه حالة معزولة على جهازك ، لذا فهذه هي الأشياء التي يمكنك القيام بها:

تحديث التطبيقات . تأكد من تحديث التطبيقات المعنية بشكل كامل. يتم إصدار تحديثات التطبيق بشكل أساسي لإصلاح المشكلات المعروفة ، لذا فهناك احتمال أن يتمكنوا من حل المشكلة بدون القيام بأي شيء جذري.

احذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات . بالنسبة إلى معظم مشكلات التطبيقات ، يعمل حذف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات دائمًا. لا يوجد سبب لتخطي هذه الخطوة البسيطة والسهلة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. هيريس كيفية القيام بذلك:

• اذهب للاعدادات.
• تابع إلى التطبيقات.
• حدد إدارة التطبيقات.
• اضغط على علامة التبويب الكل.
• اختر اسم التطبيق الذي كان يجري المارقة.
• من هناك ، سترى أزرار Clear Cache و Clear Data.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت . هناك استكشاف آخر موصى به لتحري الخلل وإصلاحه في هذه الحالة هو التأكد من أن ذاكرة التخزين المؤقت لنظام الهاتف محدّثة. يمكن أن تؤدي ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة أو القديمة إلى إبطاء مشكلات الأداء أو مشكلات التطبيقات. تحديث لن يضر. أثناء عملية التمهيد الأولى ، بعد قيامك بشراء الهاتف مباشرة ، سيقوم النظام بإنشاء ملفات لكل تطبيق وخدمة. سيتم تخزين هذه الملفات في دليل معين يمكن للنظام الوصول إليه فقط ؛ يدعى الدليل قسم التخزين المؤقت. بمرور الوقت ، تتلف بعض الملفات خاصة أثناء التحديثات. إذا حاول النظام الجديد استخدامها ، فقد تحدث بعض التضاربات. ومن ثم ، فإنك تحتاج إلى حذف الملفات القديمة بحيث يقوم النظام الجديد بإنشاء ملفات جديدة ، ولكن بما أنك لا تستطيع الوصول إلى هذه الملفات ، فإنك تحتاج إلى استخدام الإجراء الذي أعده مطورو Android لقسم مسح الذاكرة المؤقتة عن طريق "وضع الاسترداد". ببساطة اتبع الخطوات أدناه:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

قم بإعادة ضبط المصنع . إذا فشلت كل الأمور الأخرى ، فإننا نوصي بشدة باستعادة جميع إعدادات الهاتف إلى الوضع الافتراضي عن طريق إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع. يمكن إصلاح كافة المشاكل والأخطاء المتعلقة بالبرامج الثابتة تقريبًا بواسطة هذا الإجراء. إذا كانت المشكلة بسبب خلل نادر في البرامج الثابتة ، فيجب أن تتمكن إعادة ضبط إعدادات المصنع من حل المشكلة. يرجى اتباع الخطوات أدناه إذا لم تكن قد حاولت القيام بذلك من قبل.

المشكلة رقم 2: ملاحظة غالاكسي 5 عالقة في شاشة سامسونج السوداء

مرحبا الدعم. كنت أتحقق من الطقس وتجمد هاتفي علي ولا يزال هو نفسه. أتحقق من الطقس كل يوم على هاتفي ولم يحدث أي شيء. عندما حدث ذلك كنت في 8 ٪ مشحونة. هاتف جديد ، عمره شهر واحد أو أقل.

حاولت إعادة تشغيلها ويستمر في الذهاب إلى نفس الشاشة. شاشة سوداء بشعار Samsung Galaxy Note 5 وأسفل شعار Android. لن أفعل أي شيء آخر ولكن يمكنني إيقاف تشغيله طالما أنه غير متصل بالكمبيوتر.

لقد مرت 3 أيام وكنت أبحث عن طريقة لإخراج صورتي على جهاز الكمبيوتر الخاص بي طوال اليوم تقريباً حتى بين 3 إلى 5:30 صباحاً. حاول كل شيء. آخر شيء قمت به هو ZARX واستردت كل شيء على جهاز الكمبيوتر الخاص بي وأرى وجوه الناس من Facebook هناك والتي لا أعرف ما إذا كان ذلك قد جاء من هاتفي ولا تظهر الصور من هاتفي. في Verizon Cloud توجد صورة واحدة فقط من Galaxy Note. أخبرتني التكنولوجيا من Samsung بالانتقال إلى صور Google ولكنني لا أستطيع العثور على أي شيء لتحميل صوري.

إذا كنت أعرف أن هذا الهاتف سيقوم بذلك ، فقد قمت بتدعيمه إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بي. أقل من شهر ، لماذا أفعل هاتفي هذا. دعوت فيريزون. قالوا لي أن أذهب إلى أفضل شراء لرؤية ممثل سامسونج. فحصوا هاتفي وقالوا أن صوري موجودة لديّ وأنني أعاني من مشكلة بالبرمجيات وأخبرني أن أحصل على هاتف جديد أو الانتظار حتى يتم إصلاحه. انا ذاهب للحصول على هاتف جديد. لا استطيع الانتظار 2 إلى 3 أسابيع. قال لي ممثل للاتصال سامسونج. أشعر وكأنني في لعبة الأفعوانية

إذن ، سؤالي هو كيف يمكنني إزالة صورتي من هاتفي. يمكنك الرجاء المساعدة؟

لدي حفيد طفل جديد هناك وصورة أخرى كذلك. شكرا لكم. - باتي

الحل: مرحبًا باتي. تعتمد خيارات استرداد الملفات في حالتك إلى حد كبير على حالة نظام التشغيل والتطبيق الذي يستضيف صورك. يبدو أن هاتفك غير قادر على إكمال تسلسل التمهيد ، وهذا هو السبب وراء عدم تجاوزه شاشة Galaxy Note 5 السوداء. قد تكون أو لا تكون قادرًا على استرداد ملفاتك في هذا الوقت. خطوة جيدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكنك محاولة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن.

يعد "الوضع الآمن" هو الإجراء الأول الآمن من الفشل الذي يمكنك استخدامه لتشخيص مشكلة. بمجرد تشغيل الجهاز في هذا الوضع ، سيتم تعطيل جميع التطبيقات الخارجية أو التطبيقات التي تم تنزيلها مؤقتًا مما يؤدي إلى ترك تشغيل الخدمات الأساسية المثبتة مسبقًا. إذا كان أي من التطبيقات المثبتة لديك هو سبب المشكلة ، فقد يساعد إعادة تشغيل الجهاز في الوضع الآمن. وإليك كيف يتم ذلك:

• أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، قم بتحرير مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف ولكن مع الاستمرار في الضغط على زر خفض مستوى الصوت.
• بمجرد الانتهاء من إعادة تشغيل الهاتف ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
• يمكنك الآن تحرير زر خفض مستوى الصوت.
• إذا تم تشغيل الهاتف في الوضع الآمن بشكل جيد ، فتأكد من إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك ، ثم قم بإعادة ضبط المصنع (الخطوات المقدمة أدناه).

المشكلة رقم 3: شاشة تعمل باللمس Galaxy Note 5 لا تعمل بشكل صحيح

لا أستطيع الحصول على روايتي بسبب المشكلة التي أواجهها. هذه ليست المرة الأولى ، ولكن ... المساعدة الصوتية تبدأ من تلقاء نفسها. ثم محاولة إيقاف تشغيله هو المكان الذي يحصل مجنون. الشاشة بأكملها sensoring قبالة الطريق. على سبيل المثال ، أنا ضربت "4" ولن تفعل أي شيء ، ثم أفعل ذلك مرة أخرى ، وبعد ذلك سوف تظهر بعض الأرقام العشوائية ، ثم ستعرض هذا العدد الغريب مرارا وتكرارا ، مثل أحتفظ بهذا الزر أسفل. ثم عندما يتم مسح ذلك (ويحتاج إلى مجموعة كاملة للعودة إلى شاشة عادية) سأحاول الوصول إلى زر إعادة تعيين النظام ، وسيأخذني على الأقل نصف ساعة للوصول إلى هذا الزر ، ثم حاول وضع رمز المرور # في ... (انظر إلى الوصف أعلاه ، وحاول الحصول على رقم التعريف الصحيح # في ذلك .. حظا سعيدا!) وأخيرا يمكنني الحصول على زر إعادة الضبط ، وسوف يعيد ضبط الهاتف كله ... لقد حدث هذا على الأقل 3 مرات ، ولم أحصل عليه إلا لمدة 5 أشهر. - جنيفر

الحل: مرحبًا جينيفر. نحن حقا لا نفهم جيدا ما هي المشكلة ولكن لن يضر إذا كنت ببساطة استعادة الهاتف عن طريق إعادة تعيين المصنع. لا يوجد حل آخر يمكننا التفكير فيه. لتسهيل الرجوع إليها ، إليك خطوات القيام بذلك:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

إذا كان سبب المشكلة هو أحد تطبيقاتك ، فقد يؤدي إعادة تثبيته بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى حدوث نفس الصداع. تأكد من مراقبة الهاتف لمدة 24 ساعة بعد إعادة ضبط المصنع دون تثبيت أي تطبيق لمعرفة الفرق.

المشكلة رقم 4: إعداد مؤشر استخدام بيانات جوال Galaxy Note 5

مساء الخير. لقد عثرت على بريدك الإلكتروني أثناء البحث عبر الإنترنت عن حلول لمشكلة تتعلق بكل من زوجتي وأنا على كل من علامتي الملاحظة المطابقة.

أولاً ، مزودنا هو T-Mobile.

منذ بعض الوقت تمكنت من الحصول على رمز "استخدام البيانات" البرتقالي على شاشتي الرئيسية بحيث يمكنني النقر عليه للانتقال مباشرة إلى زر تشغيل / إيقاف تشغيل بيانات الهاتف المحمول. أريد أن أفعل الشيء نفسه على هاتف زوجتي لكن لا أتذكر كيف فعلت ذلك. لا تحتوي هذه الهواتف على خيار البيانات في شريط الإشعارات.

التالي هو القضية الكبيرة على كل من هواتفنا. هذا داخل قائمة بيانات الهاتف المحمول ، حيث تقوم بضبط حدود البيانات وتحديد دورة الفترة الزمنية للفوترة. أول شيء فعله هاتفي كان يومًا ما لم تكن دورة الفوترة المحددة مطابقة لأيام الشهر وكانت تقول لي أن العام كان عام 1936. ولا يظهر الرسم البياني الشريطي الذي يعرض استخدام البيانات اليومي أي أشرطة على الإطلاق . عندما أسقطت اختيار دورة الفوترة للتمرير إلى الطرف الآخر من القائمة ، توقفت السنوات في عام 2014. الآن يعتقد الهاتف أن دورة دورة الفواتير هي 2072 وستنتقل إلى عام 2016 ، وفي كل مرة أغيرها إلى أي شيء مختلفة ، انها مجرد إعادة تعيين نفسها إلى 2072 وأنها لا تزال لا تظهر الاستخدام اليومي الرسم البياني شريط.

الآن يقول هاتف زوجتي إن دورة دورة الفواتير الخاصة بها هي عام 1936.

ذهبت من خلال "إعادة الضبط" ، ولكن لم يتم إصلاحه. اتصلت بالدعم الفني لـ T-Mobile لكنهم يقولون إنها مشكلة Samsung. اتصلت بشركة Samsung ولكنهم يقولون إنها قضية T-Mobile. - دان

الحل: مرحبا دان. يجب أن يعالج المتخصصون في T-Mobile همك الأول وليس من جانبنا. على الرغم من أننا ندعم Android ، فإن الميزات الخاصة بالمحمول على أجهزتهم تكون أحيانًا خارج نطاق معرفتنا ، لذا فمن الأفضل أن تحصل على مساعدة مباشرة منها.

قد تكون المشكلة الثانية هي خلل T-Mobile ببساطة لأن البرامج الثابتة التي تعمل على جهازك خاصة بها. تعد شركة Samsung هي الشركة المصنعة للأجهزة ، ولكن جهازك يعمل بنظام تشغيل Android تم تعديله بواسطة T-Mobile. قد تكون المشكلة بسبب التهيئة الخاطئة لمؤشر / إعدادات استخدام بيانات الجوال ، أو خلل في نظام التشغيل. تأكد من تعيين حد استخدام البيانات بشكل صحيح لمعرفة ما إذا كان ذلك سيحدث فرقًا. إليك الطريقة:

• حدد مربع تمرير حد بيانات تعيين الهاتف المحمول.
• انقر فوق موافق.
• يظهر شريط برتقالي أفقي جديد في الرسم البياني.
• المس الشريط البرتقالي واسحبه لأعلى أو لأسفل إلى مقدار البيانات المرغوب.
• عند الوصول إلى مبلغ البيانات هذا ، يتم تعطيل اتصال البيانات تلقائيًا.

يمكنك أيضًا تغيير حد استخدام البيانات باتباع الخطوات التالية:

• من الرسم البياني ، المس الشريط البرتقالي واسحبه إلى إعداد استخدام البيانات المرغوب.
• إذا تجاوزت هذا الإعداد ، فسيتم تعطيل اتصال البيانات تلقائيًا.
• لإيقاف تشغيل حد استخدام البيانات ، انقل شريط تمرير تحديد بيانات الجوال إلى OFF.

إذا لم تنجح الاقتراحات أعلاه ، فحاول القيام بإعادة ضبط إعدادات المصنع.