لا يمكن للمكالمة Galaxy Note 5 إجراء مكالمة أو إرسال رسائل قصيرة SMS ، أو مشكلات أخرى

هنا آخر تقرير عن القضايا لـ # GalaxyNote5. أول واحد يعالج مشكلة حيث لا يمكن لملاحظة 5 إجراء مكالمة أو إرسال الرسائل القصيرة. لقد تم التعامل مع بقية القضايا في مشاركاتنا السابقة ولكننا نرى أنه من المهم توفير حلولهم في هذه المادة مرة أخرى. نأمل أن تساعد هذه المقالة منتدى Android على نحو ما.

  1. لا يمكن لمكالمة Galaxy Note 5 إجراء مكالمة أو إرسال رسائل قصيرة
  2. ملاحظة غالاكسي 5 رسوم فقط عندما تعمل بالطاقة أسفل | يحتفظ Galaxy Note 5 بأنه متصل بشاحن حتى في حالة عدم وجوده
  3. لن يرسل Galaxy Note 5 رسائل الوسائط المتعددة | يفقد Galaxy Note 5 الصور والمعلومات
  4. ملاحظة غالاكسي 5 الشاشة لا تعمل بعد أن حصلت على الرطب
  5. لن يتم شحن Galaxy Note 5 عند توصيل كابل USB

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لا يمكن أن يقوم Galaxy Note 5 بإجراء مكالمة أو إرسال رسائل قصيرة

الرجاء المساعدة مع جهاز Galaxy Note 5 ، الذي تم شراؤه في كوريا الجنوبية. كنت أستخدمها في الهند وبلدان أخرى. لا توجد لدى SIM مشكلة ولا توجد إعدادات مطلوبة لجعلها تقوم تلقائيًا باكتشاف الشبكة. ملاحظة 5 يمكن إجراء واستقبال المكالمات والوظائف الأخرى دون أي مشكلة.

لقد اشتريت مؤخرًا شريحة SIM عالمية لا يمكنني حاليًا إجراء مكالمات وإرسال رسائل نصية إليها. ولكن ليس لدي أي مشاكل في تلقي المكالمات الواردة والرسائل القصيرة.

عند طلب أي رقم ، سيظهر خطأ في الملاحظة رقم 5: خدمة الرقم المزدوج غير المدعومة لخدمة التجوال الدولي.

تصفح الشبكة وتلقي المكالمات الواردة لا توجد مشكلة على الإطلاق.

جربت نفس بطاقة SIM العالمية في الهواتف الأخرى دون أي مشاكل على الإطلاق. كل وظيفة تعمل بشكل صحيح.

لحل هذه المشكلة ، أجريت بحثًا على الويب وفهمت أنني بحاجة إلى تعيين وضع الشبكة يدويًا ولكن لم يتم العثور على هذا الخيار في هذا الهاتف. يرجى تقديم المشورة حول كيفية فرز هذه المشكلة. - النقيب جاجندتان

الحل: مرحبا جاجندتان. هناك العديد من الأشياء التي يجب التحقق منها لعزل المشكلة لذا نوصي بشدة أن تطلب الدعم من شركة الاتصالات الحالية. نعتقد أنه لديك مشكلة في هاتفك. إن عدم وجود مشكلة في بطاقة SIM عند إدخالها في هاتف آخر هو مؤشر واضح على أن جهازك قد يحتوي على بعض إعدادات البرامج التي تمنعه ​​من إجراء مكالمة وإرسال رسائل قصيرة. من الممكن أن يتم تكوين نظام التشغيل الحالي للتعرف على بطاقات SIM المحددة فقط. لا نعرف كيف تم إلغاء قفل الهاتف حتى لا نستطيع أن نقول بواقع يقين 100٪ إذا كانت البرامج الثابتة على ما يرام. هذه هي الأشياء التي يمكنك القيام بها:

  1. تأكد من فحص أو تعديل برنامج الهاتف بحيث يعمل مع بطاقة SIM معينة. ضع في اعتبارك أنه لا تعمل جميع الأجهزة مع جميع أنواع الشبكات.
  2. تأكد من التحدث إلى مشغل شبكة الجوال قبل شراء بطاقة SIM حتى يتمكنوا من معرفة ما إذا كان هاتفك متوافقًا مع شبكتهم أم لا.
  3. تأكد من عدم تمكين حظر المكالمات على جهازك أو حسابك.
  4. إذا كنت تواجه مشكلة في الاتصال وإرسال رسالة SMS إلى رقم واحد فقط ، فتأكد من أن جهاز الاستقبال لا يعاني من أي مشاكل في الجهاز أو الشبكة في المقام الأول.

إذا لم تساعدك كل هذه الأشياء ، فكر في استبدال الهاتف.

المشكلة الثانية: غالاكسي جلاكسي 5 يتقاضى فقط عند تشغيله لأسفل يحتفظ Galaxy Note 5 بأنه متصل بشاحن حتى في حالة عدم وجوده

قبل يومين ، انخفض مستوى بطاريتي إلى حوالي 10 في المائة. ذهبت لتوصيل ملاحظة 5 الخاصة بي مع الشاحن OEM والكابل. مثلما بدأت في القيام بذلك ، انخفض مستوى البطارية على الفور من 10 إلى 1 في المئة. ثم مات الهاتف. لقد قمت بتوصيله لم يحدث شيء.

لقد تحدثت مع Verizon حول هذه القضية ؛ شخص على الهاتف كان غافلا عما كنت أتحدث عنه. ترك الهاتف متصلاً لبضع ساعات. اعدادات المصنع. يتم تشغيل الهاتف الآن ، ولكن يتم تحصيل الرسوم فقط عند إيقاف التشغيل ، وبسرعة بطيئة جدًا. وعندما يكون الهاتف في وضع التشغيل ، يستمر تشيمينغ باستمرار في توصيله ، ثم افصله مرة أخرى حتى عند عدم توصيله بالطاقة.

لدي شعور بأن هناك هاتفًا قصيرًا في مكان ما يؤثر بشكل مباشر على منفذ الشحن ، ولكن بدون فتحه لست على يقين مما هو عليه. أيه أفكار؟ شكر. - نيت

الحل: مرحبا نيت. تكمن المشكلة إما في بطارية معيبة أو في منفذ الشحن. في كلتا الحالتين ، لا يمكن القيام بأي قدر من البرامج لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا كان هذا الهاتف قد شاهد الماء أو تم إسقاطه من قبل ، فقد حان الوقت لأن تفكر في إصلاحه أو استبداله. لا توفر مدونتنا تحري خلل الأجهزة وإصلاحها ، لذلك يجب أن يتم فحص الجهاز جسديًا بواسطة محترف.

المشكلة رقم 3: لن يرسل Galaxy Note 5 رسائل الوسائط المتعددة | يفقد Galaxy Note 5 الصور والمعلومات

لقد كان لديك 2 غالاكسي والآن ملاحظة 5. أحب حقا هواتف سامسونغ ولكن في كل مرة تستدير هناك قضية أخرى. يحصل مواطن الخلل لديهم الكثير من دون أن ننسى الحصول على محبط للغاية. أحدث وجدت للتو كان هناك مشكلة في إرسال الصور المرفقة MMS. دورات ودورات ثم "فشل الإرسال". مرة واحدة في حين ينقل المرء. لسوء الحظ مما قيل لي وقيل لي في الآونة الأخيرة ، كانت الشحنات الأولى من الملاحظة 5 تعاني من مشاكل في فقدان الصور والمعلومات المخزنة. حدث لي وفقدت 150 صورة تجارية مهمة. عندما يتعلق الأمر بأشياء من هذا القبيل يمكنك الحصول على "كانوا آسفون". أخيرا تعلم أبدا الذهاب إلى متجر AT & T للأسئلة أو الخدمة. أفضل شراء محليا هو أكثر ذكاء بكثير وعلى استعداد لاتخاذ بعض الوقت للمساعدة. لا يعني أن الأمور ثابتة. الآن لن تعمل كل براعم الأذن المفاجئة. حدث في الأسبوع الأول ولكن بعد ذلك بدأت للتو العمل مرة أخرى. - دون

الحل: مرحبا دون. يتم تجميع مشاكل الهاتف الذكي في فئتين عامتين - البرامج والأجهزة. في كل فئة من هذه الفئة ، يمكن أن تسوء آلاف الأمور بين الحين والآخر. في عالم مثالي ، يجب على الشركات المصنعة مثل Samsung إصدار هواتف خالية من المشكلات فقط. للأسف ، الواقع هو ، في معظم الأحيان ، العكس تماما. تتمثل القاعدة العامة الأولى عند مواجهة مشكلة في تحديد ما إذا كانت المشكلة تتعلق بالبرامج أو الأجهزة. للقيام بذلك ، يجب أن تقوم باستكشاف أخطاء برامج معينة مثل تلك التي نقدمها عادة في مدونتنا. تتضمن هذه الحلول البرمجية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وحذف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بالتطبيق ، ومراقبة الهاتف في الوضع الآمن ، أو إجراء إعادة ضبط المصنع.

مشاكل البرامج يمكن أن تختلف كثيرًا ... وهذا ليس بديهًا. في عالم برامج الهواتف الذكية ، توجد الملايين من نقاط الفشل المحتملة. ذلك لأن تطبيقًا واحدًا مصنوع من سلاسل رموز تشكل معًا برنامجًا برمجيًا. إن إنشاء شفرة عمل جيدة لأحد التطبيقات ، أو في حالة Google ، إصدار نظام تشغيل جديد تمامًا لنظام Android ، لا يعد مضيعة للوقت فحسب ، بل إنه مشروع باهظ التكلفة أيضًا. وكلما كان التطبيق أكثر تعقيدًا ، كلما ازدادت جاذبية الموارد. وغني عن القول ، أن الطلب على الموارد سواء في شكل القوى العاملة ، والوقت ، أو الدولارات يمكن أن تؤثر على موثوقية التطبيق.

تعتمد جودة البرنامج أو التطبيق أيضًا على جودة الأشخاص الذين يقومون ببنائه. المبرمجون هم الأشخاص المعرضين لارتكاب الأخطاء. وكلما كان فريق التطوير أكثر خبرة ، زادت احتمالية أن يحتوي الكود الذي يتم إنشاؤه على عدد أقل من الأخطاء. وعلى الرغم من تصحيح الأخطاء ، فإن عملية تحديد وإصلاح أخطاء البرامج ، يتم تنفيذها قبل إصدار منتج مثل نظام التشغيل أو التطبيق ، لا يوجد أي إخبار بأنه سيعمل مع نظام التشغيل الحالي لـ Android أو مع تطبيقات أخرى في جهاز معين. نظرًا لأنه لا يوجد هاتفان ذكيان اليوم لديهما نفس مجموعة التطبيقات وحالة البرامج ، فلا يمكن للمطورين إلا أن يأملوا أن يعمل التطبيق الخاص بهم في تناسق مع التطبيقات الأخرى. هذا يترجم إلى الملايين من مصدر محتمل لخلل البرمجيات في أي وقت من الأوقات. كلما قمت بتثبيت تطبيق ، كلما زادت احتمالات حدوث مشكلة. ولحسن الحظ ، نجح مطورو تطبيقات Android ومقدمو التطبيقات في الحد من الفشل المحتمل الواضح قبل طرح منتجاتهم في متجر Google Play.

غالبًا ما يراقب مطورو التطبيقات المسؤولين أداء تطبيقاتهم عن طريق الاستماع إلى تعليقات المستخدمين. نعلم على الرغم من أن كل المطورين ليسوا مسؤولين. تظل الكثير من التطبيقات قديمة حتى بعد إصدار نظام تشغيل جديد من Android ، مما يؤدي إلى جميع أنواع المشكلات التي يلقي المستخدم العادي باللوم على Google أو Samsung أو أي مطور آخر. مستخدم بالطبع ليس لديه طريقة لمعرفة أين تكمن نقطة معينة من الفشل. الطريقة الوحيدة لعزل مصدر المشكلة هي عن طريق إجراء سلسلة من استكشاف الأخطاء وإصلاحها التجريبي والخطأ مثل تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أو مسح الهاتف نظيفة عن طريق إعادة تعيين المصنع.

إذا لم تحل مشكلة تحرّي الخلل وإصلاحه في البرنامج مشكلة ، فستظهر القاعدة الثانية - يمكنك حينئذٍ افتراض أنك تواجه مشكلة برمجية نادرة أو مشكلة في الأجهزة في متناول اليد. ﻋﺎدة ﻣﺎ ﺗﻧﺗﺞ ﻣﺷﺎﮐل اﻟﺑراﻣﺞ اﻟﺗﻲ ﻻ ﯾﻣﮐن ﺗﺛﺑﯾﺗﮭﺎ ﻣن ﻗﺑل أﺣد اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن أو ﻣﺷﮐﻼت اﻷﺟﮭزة إﻟﯽ اﺳﺗﺑدال اﻟﮭﺎﺗف. ومع ذلك ، إذا كنت قد فعلت بالفعل كل ما يمكن للمستخدم فعله في نهايته ، فقد حان الوقت للاتصال بشركة الاتصالات أو شركة Samsung حتى يمكن فحص جهازك أو استبداله.

المشكلة رقم 4: شاشة Galaxy Note 5 لا تعمل بعد أن تصبح مبتلة

مؤخرا تم إدخال الماء في هاتفي وسقطت والآن العرض لا يعمل. أتلقى إشعارات ، ونغمة رسالة ، ويضيء مؤشر LED. حتى أنني أتلقى مكالمات على الرغم من أنني لا أستطيع رؤيتها أو سماعها. يهتز الهاتف عندما تأتي المكالمات أو الرسائل.

لقد اشتريت هذا الهاتف من دبي قبل 7 أشهر ، لذا لن يأخذ مركز الخدمة هاتفي لأنه ليس من الهند. يقولون أن البرامج وكل شيء يختلف عن الهند مقارنة ببلدان أخرى. ثم بعد إقناعهم ، طلبوا مني إسقاط هاتفي. أعطوني مكالمة وقالوا أن اللوحة الأم مبللة جزئيا وأنها تعمل جزئيا. قالوا أنها قد تتوقف عن العمل في غضون 10 أيام أو 10 أشهر. لا ضمان. ثم اتصلت بهم وقالوا أن هاتفي يعمل ، فقط أن الشاشة لا تعمل. الآن يقولون ، "حسنا ، سيدتي الهاتف في حالة عمل". ظللت أسأل نفس الشيء: هل هو في حالة عمل أم لا؟ إنهم يعقدون أشياء لا أستطيع فهمها. ذهبت إليهم ثلاث مرات وظلوا يقولون إنهم في حالة عمل. كل شيء يعمل ما عدا العرض ، أعتقد ذلك. أهم شيء هو أنني أريد استعادة بياناتي إذا لم تكن تعمل بعد ذلك. - أوشا

الحل: Hi Usha. أفضل خيار لك الآن هو العثور على متجر تابع لجهة خارجية يمكنه إصلاح أو استبدال شاشة هاتفك. يجب عليك القيام بذلك أولاً للسماح للهاتف بمشاركة البيانات إلى جهاز آخر مثل جهاز الكمبيوتر. وذلك لأنك تحتاج إلى التأكد من أن الهاتف في وضع نقل الملفات ، والذي لا يمكن القيام به إلا عن طريق تحديد خيار MTP تحت اتصال USB ، قبل توصيله بجهاز كمبيوتر. إذا كانت الشاشة لا تعمل ، فليس هناك طريقة لتحديد خيار MTP بوضوح. لذلك ، يجب أن يأتي استبدال الشاشة أولاً في حالتك. لا يوجد برنامج استكشاف الأخطاء وإصلاحها الذي يمكنك القيام به على المستوى الخاص بك لإصلاح شاشة سيئة.

المشكلة رقم 5: لن يتم شحن Galaxy Note 5 عند توصيل كابل USB

يعمل جهاز "ملاحظة 5" مثل شخص ما يقوم بتوصيل كابل الشحن وفصله عند عدم توصيله. لن يتم تسجيل توصيله عندما يكون موجودًا. اشتريت شاحن لاسلكي والتي سوف تهمة ذلك. خلال معظم ساعات النهار ، في معظم الأوقات سيعمل الهاتف على ما يرام ، على سبيل المثال ، الآن على سبيل المثال ، يجلس بجانبي مع الشاشة بطريقة عشوائية وبصورة متقطعة تطرف وتطفو على الشاشة "bloo-blee ... bloo-blo-bloo- blee ... الدم ..-blee ... الدم ..-blee ".

عندما يتصرف مثل هذا الأمر ، فإنه سيخرجني من التطبيقات ، ويكرر صفحات الويب بشكل متكرر ، ويعمل على تشغيل وإيقاف مكبّر الصوت أثناء التحدث عبر الهاتف. يبدو أنه أسوأ عندما أخرجه من الشاحن ، ولكن يمكن أن يستغرق الأمر ساعات طويلة.

لم أحاول حتى الآن إعادة ضبط المصنع ولكن هذا غريب جدا أردت التحدث إلى شخص ما أولاً. - ليام

الحل: مرحبًا يا حسام. نعتقد أن المشكلة تكمن في ميناء شحن سيء ، ولكن لن يضر ذلك إذا قمت بإعادة ضبط المصنع أولاً. سيحدد القيام بذلك ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن خلل في البرنامج ، أو إذا كان اللوم يقع على عاتق الأجهزة. إذا حدثت المشكلة حتى بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع وبدون أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية ، فهذا تأكيد على حدسنا أن منفذ الشحن لا يعمل بشكل صحيح.

للرجوع إليها ، هذه هي الخطوات الخاصة بكيفية إعادة ضبط إعدادات الملاحظة 5 في المصنع:

  • قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
  • اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
  • بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
  • سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
  • استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
  • قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.